Spiller fra Indien står over for vanskeligheder, da hans indskud blev trukket, men det blev ikke anerkendt af kasinoet. På trods af bekræftelsen af hans transaktionssucces fra hans side, garanterer kasinoet en tilbagebetaling, som spilleren ikke har modtaget.
Mit beløb har trukket min konto, men de har ikke indbetalt. De siger, at jeg vil få tilbagebetaling, men ikke modtaget. Det er pengeoverførselsbetaling, det er tredjepartsbetaling, betalingen går direkte til en anden konto. Jeg vil aldrig få refunderet.
Transaktionen er vellykket giv mine penge med det samme, lad være med at svindle.
Kære kasinovinder,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg har sendt dig alle detaljer, tjek venligst mail. Jeg har også givet dig transaktionsskærmbillede
Ja, jeg prøvede og talte med kundesupport, men der skete ikke noget. Ja, det er mit første indskud
Der er ikke at give mine penge, venligst hjælp casino guru team
Kære kasinovinder,
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de vil blive krediteret din casinokonto eller returneret til din
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned, siden transaktionen blev påbegyndt, og jeg beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock