Kære CasinoForum,
Jeg vil gerne rapportere online casinoet "Kingbilly" fra Malta. Til begyndelsen af historien. Jeg valgte casinoet på grund af dets spiludvalg og relativt høje velkomstbonus og besluttede at indbetale €20 (første indbetalingsbonus 100% = €40). Jeg havde ikke formået at konvertere dette, men havde vundet €50 i de gratis spins, der blev låst op, som jeg skulle konvertere 35 gange. Jeg gjorde det på mindre end 24 timer, spillede for 40 cents og satsede derefter beløbet og endte med omkring 700 € på min konto, som jeg faktisk kunne udbetale, fordi jeg opfyldte betingelserne (indbetaling 3(!) gange ). Lad os komme til verifikationen: Indsendelse af dokumenter og check tog aldrig længere end en time, så snart jeg havde sendt noget forkert, modtog jeg en e-mail på meget kort tid, betalinger blev annulleret inden for 30 minutter, af forskellige årsager, og bemærk mig, jeg skal kontakte support via e-mail. Det handlede om min registreringsadresse, da min gamle adresse stadig stod på mit kontoudtog. Jeg havde taget mig af det, og nu hvor alt ser ud til at være rigtigt, bliver mine dokumenter ikke længere tjekket, mine e-mails bliver ikke længere besvaret, og selv før det var der kun automatiserede svar som "kontakt venligst support" eller "fortæl støtte din nuværende adresse", selvom jeg har gjort dette på flere måder. (Mail, kontoudtog osv.) Kingbilly Support har ikke været tilgængelig for mig i godt 2 uger, og det er på ingen måde alvorligt. I mellemtiden har jeg forsøgt at foretage en hævning af interesse, og den blev afvist forbavsende hurtigt hver gang, når som helst på dagen, som om det var en mekanisme for hver hævning. I den tid, som det kan ske, spillede jeg desværre en del af summen væk. hvad Dette er selvfølgelig mit eget ansvar Alle ved, at online casinoer kan tage et par dage at behandle krav, men hos Kingbilly indser jeg, at dette casino ikke leder efter andet end rip-offs. Så snart kunden har opfyldt kravene, bekræftes dette ikke engang længere, og spilleren bliver dermed udsat på ubestemt tid. Ligesom de fleste på internettet. Dette casino rummer ikke deres spillere på nogen måde, man kan håbe på støtte forgæves. Livechatten besvarede ikke engang mit spørgsmål, bad mig bare om at e-maile dem igen, hvilket jeg gjorde igen og heller ikke fik svar. Desværre er der mere end nok falske anmeldelser på Casino Guru-siden, som man ikke skal tro på. Jeg vil ikke råde nogen til at melde sig der, jeg ville blive glad hvis mit emne kunne afklares, men i øjeblikket ser det ikke sådan ud. Jeg håber, at jeg med mit bidrag kan beskytte folk mod dette casino.
Med venlig hilsen
Dear CasinoForum,
I would like to report the online casino "Kingbilly" from Malta. To the beginning of the story. I chose the casino because of its game selection and relatively high welcome bonus and decided to deposit €20 (first deposit bonus 100% = €40). I hadn't managed to convert this, but had won €50 in the free spins that were unlocked, which I was supposed to convert 35 times. I did that in less than 24 hours, played for 40 cents and then wagered the amount and ended up with about €700 in my account, which I was actually able to pay out because I met the conditions (wager deposit 3(!) times) . Let's get to the verification: Submitting the documents and the check never took longer than an hour, as soon as I had sent something incorrectly I received an email in a very short time, payments were canceled within 30 minutes, with different reasons, and the note me I should contact support via email. It was about my registration address, since my old address was still on my bank statement. I had taken care of it and now that everything seems to be right, my documents are no longer being checked, my emails are no longer being answered and even before that, there were only automated replies like "please contact support" or " tell the support your current address" , although I have done this in several ways. (Mail, account statement, etc.) Kingbilly Support has not been available to me for a good 2 weeks and this is by no means serious. In the meantime I have Tried to make a withdrawal out of interest and it was rejected amazingly fast every time, anytime of the day as if it was a mechanism for every withdrawal.In the time unfortunately as can happen I gambled away part of the sum what Of course this is my own responsibility Everyone knows that online casinos can take a few days to process claims but at Kingbilly I realize that this casino isn't looking for anything other than rip-offs. As soon as the customer has fulfilled the requirements, this is not even confirmed anymore and the player is thus put off indefinitely. Just like most on the internet. This casino does not accommodate their players in any way, one can hope for support in vain. The live chat didn't even answer my question, just told me to email them again, which I did again and didn't get an answer either. Unfortunately, there are more than enough false reviews on the Casino Guru site that should not be believed. I wouldn't advise anyone to register there, I'd be happy if my topic could be clarified, but at the moment it doesn't look like it. I hope that with my contribution I can protect people from this casino.
Best regards
Sehr geehrtes Casino Forum,
hiermit möchte ich das aus Malta stammende Online Casino "Kingbilly" melden. Zum Anfang der Geschichte. Ich hatte das Casino aufgrund seiner Spieleauswahl und relativ hohen Willkommensbonus ausgesucht und beschloss, 20€ einzuzahlen (Ersteinzahlungsbonus 100% =40€) . Ich hatte es nicht geschafft, dies umzusetzen aber hatte in den da durch freigeschalteten Freispielen 50€ gewonnen, die ich 35 Mal umsetzen sollte. Das habe ich in weniger als 24 Stunden geschafft, spielte auf 40 Cent und habe dann den Betrag umgesetzt und am Ende ca 700€ Auf dem Konto, die ich eigentlich Auszahlen konnte da ich die Bedingungen erfüllt habe (Einzahlung 3(!) Mal umsetzen). Kommen wir zur Verifizierung: Das einreichen der Dokumente und die Prüfung habe nie länger als eine Stunde gedauert, sobald ich etwas nicht richtig geschickt hatte bekam ich in kürzester Zeit eine Mail, Auszahlungen wurden innerhalb von 30Minuten storniert, mit unterschiedlichen Gründen, und dem Hinweis ich solle mich per Email an den Support wenden. Es ging um meine Meldeadresse, da auf meinem Kontoauszug noch meine alte Adresse drauf stand. Ich hatte mich darum gekümmert, und jetzt wo alles richtig zu sein scheint, werden meine Dokumente nicht mehr überprüft, auf meine Mails wird nicht mehr geantwortet und selbst davor, gab es nur automatisierte Antworten wie, bitte wenden Sie sich an den Support" oder "teilen sie dem Support Ihre Aktuelle Adresse mit" , obwohl ich dies in mehreren Formen getan habe. (Mail, Kontoauszug usw.) Seit gut 2 Wochen ist der Kingbilly Support für mich nicht mehr erreichbar und das ist auf keinem Fall Seriös. Währenddessen habe ich aus Interesse probiert, eine Auszahlung zu tätigen und diese wurde jeded mal erstaunlich schnell zurück gewiesen, zu jeder Tageszeit als ob es ein Mechanismus für jede Auszahlung wäre. In der Zeit habe ich leider, so wie es passieren kann, einen Teil der Summe verspielt was natürlich meine eigene Verantwortung ist. Jeder weiß, dass es bei Online Casinos immer ein paar Tage dauern kann, bis Anträge vearbeitet werden aber bei Kingbilly merke ich, dass dieses Casino auf nichts anderes außer Abzocke aus ist. Sobald der Kunde die Anforderungen erfüllt hat, wird dies noch nicht mal mehr bestätigt und der Spieler so auf unbestimmte Zeit hingehalten. So wie bei den meisten im Internet. Dieses Casino kommt ihren Spielern in keiner Weise entgegen, man kann vergeblich auf Unterstützung hoffen. Der Live Chat ist gar nicht erst auf meine Frage eingegangen, sagte mir lediglich ich solle ihnen erneut eine Mail schreiben was ich dann erneut getan habe und auch darauf keine Antwort bekommem habe. Leider gibt es auch auf der Seite Casino Guru mehr als genug falsche Bewertungen, denen man keinen Glauben schenken sollte. Ich würde niemandem raten, sich dort anzumelden, ich wäre froh wenn sich mein Thema klären lässt aber im Moment sieht es nicht danach aus. Ich hoffe, dass ich mit meinem Beitrag Menschen vor diesem Casino schützen kann.
Beste Grüße
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