Pinball Slots Casino - Spilleren er blevet bedt om at levere dokumenter til yderligere verifikation.

Brugernavn CR***21

Tidligere registreret på dette websted for måneder siden, og vil nu have mig til at indsende id-dokumenter igen for at hæve gevinster

Mine oplysninger og bankoplysninger er ikke ændret

Har samme problem med luckywheel bingo hæve £47

Har mailet begge uden svar

Begge er jumpman-spilsider

Vær venlig at gribe ind og løse problemet

Paul c***

Kære Cressy6964,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere på forskellige tidspunkter. Det er ikke noget usædvanligt, at kasinoet kræver yderligere identitetsbekræftelse.

Jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, og jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldt ud med casinoet, hvis du ønsker at få dine gevinster. Hold os venligst opdateret, hvis der er noget nyt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Cressy6964,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.