Spilleren fra Tyskland indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hendes kasinosaldo. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Malta) - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
King Billy Casino (Malta)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Hej.
Jeg bor ikke i Puerto Rico, men i Tyskland. Jeg kunne ikke ændre landet her. Så,
Jeg foretog en indbetaling på 25 EU via hurtig indbetaling den 25. maj. Den siger, at den ikke er nået dertil endnu, men den vises som Fuldført på min bankkonto. Jeg kontaktede derefter kasinoet, og nu bliver mit indskud tilsyneladende ikke accepteret, fordi min transaktionshistorik siger, at indbetalingen var en onlineoverførsel, men mit kontoudtog viser mit kreditkortnummer. Jeg har kontaktet dem flere gange, og hver gang får jeg en anden årsag. Støtten taler igen konstant. Så der er noget galt der, og ingen vil rigtigt se, hvor mine penge blev af. Det skal findes et sted. Kan du hjælpe mig? Dette er i øvrigt sket for mig for nylig på 2 andre casinoer, som så hævdede, at mit indskud ikke var ankommet, selvom jeg kan bevise det med mine kontoudtog. Og pengene kom heller aldrig tilbage til min konto.
Venlig hilsen Tatyana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære TattaLoe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Hvilken specifik feedback modtog du fra casinoet bagefter?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg talte med min bank, og de fortalte mig, at pengene helt sikkert var ude. Jeg har skrevet til Rapid, men har ikke fået svar endnu. Kasinoet siger, at jeg skal kunne bevise, at Rapid har indbetalt pengene fra mit kreditkort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har prøvet at lave en indbetaling et par gange tidligere, men de har også fejlet hver gang. Men jeg mistede ikke mine penge i processen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at de mislykkede indbetalinger blev foretaget i forskellige kasinoer ved lignende lejligheder?
Var betalingsudbyderen i stand til at sende dig oplysningerne om transaktionen?
Forstår jeg, at du brugte denne service til at indbetale? https://www.skrill.com/de/rapid-transfer/
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Den mislykkede transaktion, så mine penge ikke blev krediteret mig, er sket for mig to gange nu. Senest hos King Billy. Desværre har Rapid endnu ikke kommenteret hændelsen. I det andet tilfælde prøver min bank meget på at få pengene tilbage. Men der ser det også dårligt ud, for banken fra kasinoet er ikke samarbejdsvillig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, TattaLoe. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i hænderne på kasinoet, vil jeg indstille timeren til yderligere 18 dage for at give dem en hel måned til at klare transaktionen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock