FEZbet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet, i betragtning af mulige forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller et højt udbetalingsvolumen. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, blev der ikke modtaget noget svar eller opdatering fra spilleren på trods af påmindelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, men spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kontakten.

Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at hæve 400 kr. efter at have indbetalt 120 kr., men oplevede en 7-dages forsinkelse uden at udbetalingen blev behandlet. Han modtog gentagne svar fra kundeservice via AI. Problemet blev løst, og spilleren modtog sin udbetaling efter 7 hverdage. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og værdsatte hans samarbejde.

Spilleren fra Norge havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst efter at have bekræftet, at spillerens konto var blevet verificeret, og udbetalingen var blevet godkendt af casinoet. Herefter markerede spilleren klagen som løst. Vi satte pris på spillerens samarbejde gennem hele processen.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde anerkendt problemet, men kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren på flere henvendelser. Derfor blev klagen lukket for øjeblikket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde gentagne gange anmodet om at få blokeret sin konto på grund af ludomani, men hans anmodninger blev ignoreret, hvilket tillod ham at fortsætte med at spille normalt, hvilket resulterede i yderligere økonomisk tab. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at give instruktioner til selvudelukkelse og forlænge svartid for spilleren. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket.

Spilleren fra Nigeria havde anmodet om en udbetaling for en måned siden, men den havde ventet i to uger. Trods casinoets gode omdømme var han frustreret over manglen på specifikke oplysninger om betalingsfristen. Problemet blev senere løst, da spilleren bekræftede at have modtaget udbetalinger fra casinoet. Spilleren valgte at markere klagen som løst.

Spilleren fra Italien havde anmodet om selvudelukkelse fra sin casinokonto den 24. juni 2025 ved at sende flere e-mails, men følte, at casinoet ignorerede hans anmodning. Klageteamet bemærkede, at på grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Østrig fik sin konto blokeret for udbetalinger uden at have modtaget nogen forklaring fra casinoet. Han kontaktede support, som forsikrede ham om, at sagen ville blive videresendt, men han havde ikke modtaget nogen opdateringer. Han sagde, at han spillede uden en bonus og blot ville have sine penge tilbage. Klageteamet greb ind og kommunikerede med casinoet, som præciserede, at spillerens konto var under verifikation og krævede indsendelse af dokumenter. Efter at spilleren havde fremlagt de nødvendige dokumenter og opfyldt omsætningskravene, blev hans udbetaling behandlet. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af sine penge.

Spilleren fra Finland havde forsøgt at hæve penge i over tre uger, startende med sit første forsøg den 23. april, som blev annulleret flere gange uden tilfredsstillende forklaringer. Efter flere opfølgninger blev hævningen sendt til manuel behandling, men han fortsatte med at vente på, at den blev færdiggjort. Til sidst bekræftede casinoet, at hans konto var blevet verificeret, og at hævningen var behandlet. Problemet blev løst, og klagen blev lukket i overensstemmelse hermed.

Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet godkendt, og at pengene var blevet krediteret hans konto. Klageteamet markerede klagen som løst og takkede spillerens samarbejde under hele processen.